📋 Quy trình kiểm soát năng suất đóng gói — Đạt chuẩn FDR
Cập nhật theo quy định FDR mới (áp dụng 01/12/2025) · Quy mô 2–3 nhân sự · Mục tiêu: % đơn 'Đã vận chuyển' đúng hạn ≥ 98%
🚦 Tính hạn FDR & đèn cảnh báo
Nhập thời điểm khách thanh toán đơn → công cụ tự xác định Nhóm A/B, hạn 'Đã vận chuyển' và mức độ cấp bách.
📌 Ghi nhớ nhanh
📅 Lịch trực tuần — đảm bảo cuối tuần luôn có người
Quy tắc: T7 & CN tối thiểu 1 người trực. Luân phiên để không ai trực 2 cuối tuần liên tiếp. Đơn Chủ nhật thường trễ nhiều nhất → ưu tiên bố trí.
✅ Checklist vận hành hàng ngày + cảnh báo FDR
NHÓM A = đơn sau 18:00 hôm qua (hạn 11:59 hôm nay). NHÓM B = đơn trước 18:00 hôm nay (hạn 23:59). Người trực tick & ghi số đơn còn lại tại mỗi mốc.
Mỗi ngày trực được lưu lại để kiểm tra/đối chiếu sau. Bấm "Xem lại" để mở lại ngày bất kỳ.
📊 Ghi nhận năng suất đóng gói hàng ngày
Mỗi người 1 dòng / ngày. Cột "Đơn/giờ", "Đơn trễ" và "% Đúng SLA" tự động tính.
| Ngày | Thứ | Nhân sự | Ca | Số giờ | Số đơn | Đơn/giờ | Đúng SLA | Trễ | % SLA | Lỗi | Ghi chú |
|---|
🏆 Bảng KPI tháng & Thưởng / Phạt
Số liệu tự tổng hợp từ tab "Năng suất". Điều chỉnh mục tiêu sau 2 tuần lấy baseline.
| Nhân sự | Tổng đơn | Tổng giờ | Năng suất | Đúng SLA | % SLA | Lỗi | Tỷ lệ lỗi | Kết quả & Thưởng/Phạt |
|---|